قبلی

هافکس ۹۴، جایی برای همه برندهای مبلمان اداری

بعدی

حضور برسا در نخستین جشنواره ملی تبلیغات

DMN: برگزاری مراسم یک‌پارچه برای اعلام یک‌پارچه‌ سازی خدمات پس از فروش هوآوی

خانه‌ی همایش ایران- داخلی- غروب

نوای پیانو، گل‌های سفیدرنگ که با سلیقه سر هر میزی خودنمایی می‌کند و کیک‌هایی که روی‌شان برچسب هوآوی می‌درخشد… مقابل در، نمایندگانی از هوآوی که بعدا در صحبت با دست‌اندرکاران مراسم متوجه می‌شوم، کارکنان خبره‌ی د.م.ن هستند، با روی خوش به میهمانان خوش‌آمد می‌گویند. تابلوی بزرگ هوآوی پشت میز بزرگی از گل‌ها خبر از اتفاقی بزرگ برای این برند می‌دهد که با مهارت شرکت DMN برنامه‌ریزی شده است.

ستاره علی‌رضایی فر مدیر بخش برگزاری د.م.ن در مورد این رویداد توضیح می‌دهد: «ما پیش از هم یک همکاری موفق با شرکت هوآوی داشتیم. این بار هوآوی می‌خواست در مراسمی هشتاد نفر از نمایندگان فروش و خبرنگاران خود را دعوت کند و مطلب مهمی را به اطلاع آن‌ها برساند. بعد از بررسی‌های زیاد،‌ خانه‌ی همایش را در نظر گرفتیم و کار را شروع کردیم. مشتری سخنرانی و ارایه‌ی مطالبی را در نظر داشت که مطابق برنامه اجرا می‌شدند. ما هم برای سرگرم کردن مدعوین گزینه‌های موجود را بررسی کردیم. در حال حاضر در همه‌ی برنامه‌ها و همایش‌ها کنسرت یا موسیقی درنظر می‌گیرند، ما به یک اتفاق جدید فکر کردیم و خواستیم متفاوت عمل کنیم. امیر مهدی ژوله را برای اجرای استندآپ کمدی مرتبط با موضوع برنامه دعوت کردیم که استقبال زیادی هم شد. در ادامه قرعه‌کشی و اهدای جوایز و سپس نشست خبری را مطابق با خواست مشتری در نظر گرفتیم. مثل تمام کارهای DMN، ساعت‌ها پیش از ورود میهمانان حضور داشتیم و شکل خوش‌آمد گویی و پذیرایی از میهمانان را با کارکنان DMN بررسی و تمرین کردیم.»

پویا غزنوی مدیرعامل شرکت DMN می‌گوید: «شرکت هوآوی تا به حال چند نماینده در ایران داشته است. این نمایندگان که توزیع‌کنندگان اصلی گوشی‌های هوآوی در ایران بودند، هریک خدمات متفاوتی به مشتری ارایه می‌کردند. همین مساله سردرگمی مشتری را به دنبال داشته است. اما هوآوی امروز تصمیم گرفته با هدف یک‌پارچه‌سازی، نمایندگی پس از فروش و ارایه‌ی خدمات را خود به عهده بگیرد. به این ترتیب سردرگمی مشتری از بین می‌رود و با خیال راحت می‌تواند از خدمات یک‌پارچه‌ی بعد از فروش این برند استفاده کند.»

شمیم حسینی مدیر پروژه‌ی شرکت DMN در مورد این پروژه‌ی خاص می‌گوید: «بعد از ارایه‌ی پروپوزال ما به شرکت هوآوی و پذیرفته شدن از جانب مشتری، ما مکان دیگری را برای مراسم در نظر گرفته بودیم که بنا به درخواست مشتری که می‌خواست مراسم را متفاوت‌تر برگزار کند، خانه‌ی همایش را انتخاب کردیم. خانه‌ی همایش فضای خاص‌تری در مقایسه با مکان‌های دیگر دارد. مهمانان امروز هوآوی واردکنندگان اصلی گوشی هوآوی در ایران و خبرنگاران هستند و شاید این مکان برای هدف مشتری مناسب‌تر بوده است. فضا صمیمی‌ است و ما سعی کردیم با در نظر گرفتن برنامه‌هایی مثل اجرای پیانو در سالن اصلی و گل‌آرایی متفاوت آرامش و اطمینان خاصی را به فضا منتقل کنیم.»