فراموشی رمز عبور

اطلاعات وارد شده صحیح نمی باشد !


قبلی

ابرقهرمان کوریزان، به نجات کودکان می‌رود

بعدی

پنج سال همکاری با شرکت برسا

  • murat acan,
  • murat acan,
  • murat acan,
murat acan,

کارگاه کارگروهی امور مشتریان DMN

در تاریخ پنج شنبه ۲۸ شهریورماه ۹۵ ورک شاپی با موضوع کار گروهی برای پرسنل DMN با مربی گری آقای آکان مورات در داخل شرکت برگزار شد، آقای پویا غزنوی مدیرعاملDMN، آقای فرشاد محمودی مدیر واحد توسعه و کسب و کار شرکت و خانم ستاره علیرضایی مدیر امور مشتریان DMN همگی از تسهیل گران این کارگاه بودند.

جناب آقای پویا غزنوی درباره این کارگاه می گوید:

نیروی انسانی شرکت DMN از دو سال گذشته از ۱۲ نفر به بالاتر از ۴۰ نفر رسیده است، شرکت ما در سال گذشته خیلی سریع رشد کرد و افراد زیادی با تجربیات مختلف به ما اضافه شدند چیزی که حس شد ما به آن نیاز داریم یک سری دوره های آموزشی که نه فقط درباره کارگروهی باشد بلکه در خصوص آموزش های منابع انسانی و آموزش های زیر ساختی.

آقای فرشاد محمودی در مورد دلایل برگزاری این کارگاه می گوید:

شرکت DMN در آستانه یک تغیر در ساختار سازمانی هست و قرار است چند تا از واحدهای DMN با هم ادغام بشوند؛ واحدهای آژانس DMN در حال حاضر بگونه ای است که یک واحد امور مشتریان داریم، یک واحد برگزاری رویداد داریم، یک واحد اجرای فیلد، ولی پس از تحقیق و بررسی و آزمون و خطا به این نتیجه رسیدیم که یک واحد امور مشتریان داشته باشیم و همه این واحدها با هم ادغام بشوند و این تغییر قرار است در ۱۰ روز آینده اتفاق خواهد افتاد.

همچنین چرخش نیروی انسانی DMN در دو ماه اخیر زیاد بوده، آدم های زیادی رفتند و آدم های جدیدی به شرکت اضافه شدند.

بعلاوه این که تیم های فعلی از لحاظ تیم شدن و انجام کارگروهی مشکل داشتند.

بنابراین ما تصمیم گرفتیم یک ورک شاپ بگذاریم که ۳ کارکرد برای ما داشته باشد و فرصتی بهتر از این زمان برای ما بوجود نمی امد.

آقای غزنوی درباره نتیجه ای که از کارگاه انتظار داشتند می گویند:

انتظار ما از این کارگاه این بود که افراد فضای صمیمی تری را تجربه کنند و با کلیات کار تیمی آشنا شوند و نکته ای که برای من جالب بود، افراد معمولا در این گونه کارگاه ها یاددادشت برداری نمی کنند ولی در این کارگاه یادداشت برداری می کردند پس نتیجه می گیرم این کارگاه براشون جذابیت داشت و حتی اگر این کارگاه سبب شود که حداقل ۵۰ درصد این نکات در ذهنش بماند و بتوانند از آنها در کارشون استفاده کنند و طبیعتا ما تاثیر آن را می توانیم در روند بهبود کار تیمی در شرکت ببینیم و همچنین روان شدن کار تیمی آن ها و کم تر شدن اصطکاک ها می تواند حاصل این کارگاه باشد که اگر این مشاهده شود به این نتیجه می رسیم که این کارگاه مثمرثمر واقع شده است.

آقای محمودی درباره فعالیت در کارگاه می گوید:

این فعالیت به این صورت بود که هرگروهی ۴ عدد شیشه نوشابه را تحویل می گرفت که به تعداد اعضا گروه بود و کل تیم باید به یک مفهوم و طرح واحد می رسیدند که در نهایت هر ۴ بطری کنار هم یک طرح واحد را نمایش دهد و این طرح را باید پیاده می کردند. در نتیجه اعضای هر تیم می بایست به یک میزان بالای هماهنگی می رسیدند. در طول انجام این فعالیت ما داشتیم همکاری اعضا تیم و کنش ها و واکنش های آنها را ارزیابی می کردیم، این ارزیابی شامل نیروهای جدید هم میشد.

خانم ستاره علیرضایی درباره تفاوت این کارگاه با دیگر دوره های آموزشی می گوید:

یکی از مهم ترین مهارت هایی که هر کس باید یاد بگیرد نحوه برقرای ارتباط با بقیه اعضا گروه هست، نکته خیلی مهم در مورد این کارگاه این بود که معمولا مطالبی که به صورت تئوری آموزش داده می شود متفاوت است از آن چیزی که عملا اتفاق می افتد بنابراین کارگاه هایی که به صورت عملی برگزار می شود خیلی موثرتر است از کلاس هایی که به صورت تئوری برگزار می شود، در کلاس های تئوری یک سری نکات گفته می شود و همه یادداشت برداری می کنند و در نهایت هم از ان استفاده نمی کنند یا خیلی کم استفاده می کنند ولی کارگاه های عملی باعث می شود شرکت کنندگان به صورت تجربی یک آموزه را بکار بگیریند و این باعث می شود که مطلبی را که یاد گرفتند در ذهنشان نهادینه بشود و در طول چنین کارگاه هایی شرکت کنندگان به احساس کسالتی که در کلاس های تئوری به افراد دست می دهد دچار نمی شوند و آموزش های عملی بگونه ای است که هیچ وقت آنها را فراموش نمی کنند.

آقای محمودی درباره سرفصل های این دوره می گویند:

مسأله اصلی در کارگروهی اینه که هم می دانند کارگروهی خوب است ولی نمی دانند اجزا و عناصر کار گروهی چیست، ما ۵ تا از اجزا اصلی کارگروهی را انتخاب کردیم و روی آنها مانور دادیم. این ۵ تا عبارتند از:

۱- افراد purposeful باشند یعنی هر فردی که داخل گروه میاید چقدر هدفمند است.

Respectful -۲ بودن افراد، این که فرد چقدر به افراد گروه احترام می گذارد.

Openness - ۳ داشتن یعنی اینکه چقدر افراد می توانند راحت درباره مشکلات و مسایلشون صحبت کنند به جای این که پشت سر شخص بگویند و اگر مشکلی با شخصی دارد در عین احترام گذاشتن این مشکل را با شخص مطرح کنند.

Constructive -۴ بودن، این که اگر یک مشکلی را می بینند به جای غر زدن دنبال راه حل باشند و راه حل پیشنهاد بدهند.

Collaboration -۵ داشتن، به معنی این که چقدرسازنده هستند و چقدر روحیه همکاری دارند و چقدر می توانند به دیگران کمک کنند.

آقای غزنوی درباره یک سیستم نمره دهی و آزمونی که در طول روند کارگاه انجام شد می گوید:

ما یک سیستم نمره دهی در طول کارگاه داشتیم به این صورت که در شروع از بچه ها خواستیم که به کار گروهی شون نمره بدهند و در مرحله دوم بعد از پخش ویدیوها و ارائه آموزش ها در یک برگه دیگر ازشون خواستیم که حالا به این ۵ مورد آموزش داده شده به صورت کلی نمره بدهند، در این مرحله نمره دهی برای انها سخت تر شد چون می خواستند به ۵ مورد خاص نمره بدهند.

مرحله سوم بریف یکی از پروژه های شرکت را به شرکت کننده ها ارایه دادیم و ازشون خواستیم که پروسه های کاری که باید برای این پروژه انجام شود و نحوه تقسیم وظایف برای انجام این پروژه را بین اعضا شرح دهند.

دلیل درخواست این ارایه، ارزیابی دقیق تر افراد بود و این که می خواستیم ببینیم که چقدر افراد سر موضوعات تخصصی می توانند با هم کنار بیایند و کار گروهی شان چگونه است که نتیجه آن خیلی خوب شد.

در نهایت آزمون سوم ازشون گرفته شد و از شرکت کنندگان خواسته شد که به ۵ مورد ارایه شده در این کار گروهی که انجام دادند نمره بدهند و در این آزمون هم باید به خودشان نمره می دادند و هم به ۳ هم تیمی دیگه شون.

دلیل این که ما این ۳ آزمون را جداگانه گرفتیم این بود که می خواستیم مانع پارادوکس هایی که روی یک تحقیق بوجود میاید بشویم و در آینده قرار است نتیجه این آزمون ها به خودشان ارایه شود تا متوجه بشوند خودشان چه نمره ای به خودشان دادند و هم گروهی هایشان چطور به آن ها نمره دادند.

در مجموع این کارگاه نتایج خیلی خوبی داشت، هم توانستیم اعضا تیم ها را به یکدیگر نزدیک کنیم و هم یک سری داده های خوب درباره شخصیت اعضا بدست بیاوریم، مخصوصا نیروهای جدید که شناخت کمتری از آنها داشتیم.