سرتیوس؛ رونمایی از استراتژی پنج ساله شرکت تلاونگ
تلاونگ، برند راهبر و پیشرو در زمینه نوآوری در بازار تخم مرغ و محصولات جانبی تخم مرغ است. از سال گذشته همکاری بلند مدتی میان شرکت سرتیوس و شرکت تلاونگ شکل گرفته است. در راستای این همکاری سرتیوس استراتژی بلندمدت پنج ساله‌ای را برای تلاونگ تدوین کرده است. برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره این همکاری گفتگویی با حامد معصومی عضو هیات مدیره و وحید یاری مدیرمارکتینگ تلاونگ و افسانه زرین کفش؛ مشاور ارشد شرکت سرتیوس داشته‌ایم که در ادامه می‌خوانید.
درباره روند همکاری سرتیوس و تلاونگ توضیح بفرمایید؟
معصومی: همکاری سرتیوس و تلاونگ به چندین ماه قبل باز می‌گردد. در این مدت سرتیوس استراتژی بلند مدت و کوتاه مدتی برای تلاونگ برنامه‌ریزی و طرح ریزی کرده است. نتیجه این برنامه‌ریزی برای تلاونگ فراتر از انتظارات بود و دستاورد ارائه شده توسط سرتیوس برای ما جذاب بود. سرتیوس در این مدت کوتاه کاملا به صنعت حوزه فعالیت تلاونگ احاطه پیدا کرده و تحقیقات عمیقی را در این باره اجرا کرده است. پیشنهادات استراتژیک بلند مدت ارائه شده توسط سرتیوس بسیار دقیق و مطالعه شده است. مجموعا تلاونگ از این همکاری بسیار راضی و همچنان علاقه‌مند به ادامه آن است.
یاری: از سال گذشته طرح توسعه کسب وکار تلاونگ طرح ریزی شد. برای شروع این طرح باید استراتژی مارکتینگ را تدوین می‌کردیم. براساس این استراتژی برنامه‌ریزی برای زیرساخت‌ها مشخص میشد. بنابراین این مسئله‌ای بود که در تلاونگ مطرح و برای حل آن به سراغ سرتیوس رفتیم. سرتیوس به دلیل داشتن دانش بین‌المللی و شناخت کامل بازار ایران گزینه مناسبی برای این همکاری بود. گرهارد بارکوس مدیرعامل شرکت سرتیوس از چنین دانشی برخوردار بود و به خوبی می‌توانست تلاونگ را به اهدافش نزدیک کند.
شروع پروژه با کار تحقیقاتی و مطالعه دقیق صنعت آغاز شد و پس از تدوین استراتژی بلند مدت پنچ ساله برای تلاونگ، برنامه بازاریابی
Marketing plan) ( سه ساله اول تدوین و طراحی گردید. در واقع می‌توان گفت: مسیر سه ساله ما برای حرکت مشخص شده و براساس این مسیر زیرساخت‌ها در حال آماده سازی است.
از این همکاری چه دستاوردهای بدست آمده است؟
معصومی: بازار محصولات تخم مرغ در دنیا مانند بازار محصولات لبنیات و اسنک‌ها و… تنوع چندانی ندارد. چنین موضوعی باعث شده که نتوان برای دریافت اطلاعات به بازارهای دیگر رجوع کرد. سرتیوس با اطلاعات دقیق و جامع راهکارهای جدیدی را برای ارائه محصولات متنوع به تلاونگ ارائه کرده است. از طرفی جایگاه یابی تخم مرغ در ذهن مخاطبان فعالیت راحتی نیست، حال راهکار ارائه شده توسط سرتیوس مسیر را برای ماندگاری نام تلاونگ همراه با تخم مرغ در ذهن مخاطبان راحت کرده است. سرتیوس پیشنهاداتی در زمینه زنجیره تامین و زنجیره ارزش تخم مرغ ارائه کرده است. این شرکت چالش‌ها و دغدغه‌های روز دنیا را در زمینه تخم مرغ بررسی و با وضعیت ایران مطابقت داده است. برای مثال: طبیعی بودن و حمایت از حقوق حیوانات از دغدغه‌های مخاطبان در ایران و دنیا است که تلاونگ نیز توسعه یکسری از محصولاتش را براین پایه برنامه‌ریزی خواهد کرد.
همچنین در زمینه محصولات تبدیلی و اسنک‌ها نیز مطالعاتی انجام شده است. هدفمان این است؛ تخم مرغ را فقط از مصرف در وعده صبحانه خارج و وارد وعده‌های غذایی دیگر کنیم. راهکار ارائه شده توسط سرتیوس گام به گام طراحی و اجرا خواهد شد.
در مجموع همکاری خوب و مثبتی میان سرتیوس و تلاونگ شروع شده است. این همکاری برایمان آنقدر جذاب بوده که به همکارهایمان نیز پیشنهاد دادیم اگر می‌خواهند، برنامه بلند مدت و مطالعه شده تدوین کنند از راهنمایی سرتیوس استفاده کنند. کیفیت و عمق راهکار ارائه شده توسط سرتیوس در ایران کمیاب است.
یاری: مهمتر از تدوین استراتژی، اجرا و نگهداری از آن است. گاهی استراتژی‌های خوبی تدوین می‌شود که فقط برروی کاغذ مانده و اجرا نمی‌شوند. در برخی موارد نیز استراتژی‌ها در مسیر تعریف شده قرار نمی‌گیرند. چنین اتفاقی به دلایل مختلفی مانند نوسانات بازار و عدم توانمندی مدیران امکان دارد، رخ دهد. بنابراین برای اجرای استراتژی‌ها نیاز به همراه و مشاور است. سرتیوس پس از تدوین استراتژی بلند مدت همراه تلاونگ خواهد بود. در این باره هر ماه بطور مرتب جلساتی با حضور اعضای هیات مدیره و مدیران بخش فروش و تیم سرتیوس برگزار می‌شود. در این جلسات به بررسی مراحل اجرای استراتژی پرداخته می‌شود. در این جلسات تیم سرتیوس هم مشکلات داخلی و هم مسیری که تلاونگ برای اجرای استراتژی در پیش گرفته را بررسی و مشاوره می‌دهد. در همین راستا وضعیت بیرونی و بازار نیز بررسی و اگر نیاز به بازنگری در استراتژی وجود داشته باشد، سرتیوس به تلاونگ کمک میکند. گزارشاتی از تیم تلاونگ برای بررسی بهتر در این جلسات به سرتیوس ارائه می‌شود. بنابراین علاوه بر تدوین استراتژی، اجرای آن نیز برای تلاونگ اهمیت فوق العاده‌ای دارد که امیدواریم با کمک تیم سرتیوس به اهدافمان بلند مدت برسیم.
درباره مسئله ای که تلاونگ با طرح آن به سراغ سرتیوس آمد توضیح بفرمایید؟
زرین کفش: تلاونگ، برند راهبر و پیشرو در زمینه نوآوری در بازار تخم مرغ و محصولات جانبی تخم مرغ است. در بازه‌ای از زمان تلاونگ با محدودیت فعالیت‌های بازاریابی خود، با کاهش چشم گیر سهم بازارش در ایران روبرو شد و در این راستا برای یافتن راهکاری علمی و مطالعه شده برای بازیابی جایگاه قبلی به عنوان پیشرو در بازار ایران به ما مراجعه کردند و در این راستا پروژه‌ای با مشارکت گروهی از شرکت‌های هلدینگ dnaunion شامل سرتیوس جهت تدوین استراتژی‌های کوتاه مدت و بلند مدت شرکتی، شرکت پژوهش بازار و رسانه امروز ( EMRC) جهت ارائه گزارش‌های خرده فروشی و تحقیقات بازار، شرکت خانه برند اشاره جهت تدوین استراتژی برند و نهایتا شرکت ارتباط تصویر اشاره جهت اجرای برنامه های بازاریابی تعریف گردید.
سرتیوس چه راهکاری برای حل مسئله ارائه کرده است؟
زرین کفش: سرتیوس به عنوان مشاور حوزه‌ی استراتژی، با توجه به نیازسنجی های اولیه پروژه های جداگانه ای شامل تدوین استراتژی کوتاه مدت، بازبینی سیستم فروش و تدوین استراتژی بلند مدت را برای تلاونگ تعریف کرد. با توجه به ارزش زمان و ضرورت از دست ندادن موقعیت های موجود در بازار، استراتژی کوتاه مدت بازاریابی در مدت یکماه تدوین و اجرایی گردید. در مرحله بعد با توجه به اینکه مهمترین فاکتور مکمل و پیش نیاز برای فعالیت های بازاریابی حضور سیستم فروش قوی با سطح پوشش بالای محصول میباشد، بازبینی سیستم فروش شرکت تلاونگ آغاز گردید و در این راستا راهکارهای بهبود وضعیت موجود ارائه شد. پروژه تدوین استراتژی بلند مدت تلاونگ با بخش آنالیز و مطالعه عمیق بر روی صنعت تخم مرغ و محصولات بر پایه تخم مرغ در سطح بازارهای بین المللی و همچنین در بازار ایران آغاز گردید. با بهره گیری از نتایج به دست آمده از این تحقیقات وسیع راهکارهای استراتژیک برای تلاونگ تدوین گردید و نهایتا پس از برگزاری چندین کارگروه مشترک بین مدیران ارشد تلاونگ و تیم سرتیوس، استراتژی برنده پیج ساله انتخاب گردید و در راستای آن برنامه بازاریابی جهت پیاده سازی استراتژی برای سه سال آینده نیز طراحی گردید.
همکاری طولانی مدت چه کمکی به اجرای بهتر استراتژی کسب و کارها میکند؟
زرین کفش: سرتیوس، به عنوان یک شرکت مشاوره کسب و کار همیشه به تمام مشتریان خود پیشنهاد میکند که در میان شرکت های مشاوره ای، تحقیقات و همچنین آژانس های تبلیغاتی همیشه یک شرکت مشخص را تحت عنوان شریک استراتژیک خود انتخاب کرده و همکاری خود را به صورت طولانی مدت با این شرکت ها حفظ کنند، چراکه هرچقدر این همکاری طولانی تر باشد دانش و آشنایی این قبیل شرکت‌ها با صنعت، کسب و کار و استراتژی های کلان شما بیشتر خواهد شد و راهکارهای ایده آل تری برای کسب و کار شما ارائه خواهند داد.